Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Qura AI ("la Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes utilizar la Plataforma. El uso continuado de Qura AI tras la publicación de cambios a estos Términos implica la aceptación de dichos cambios.

2. Descripción del servicio

Qura AI es una plataforma SaaS que proporciona un asistente con inteligencia artificial para centros médicos y clínicas, capaz de atender pacientes por WhatsApp, webchat y voz, agendar horas médicas, enviar recordatorios y gestionar la comunicación con los pacientes, así como herramientas para la administración de la agenda y de la relación con los pacientes, incluyendo integración de correo electrónico con Gmail y Outlook.

3. Cuentas de usuario

• Debes proporcionar información veraz y completa al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarás a Qura AI inmediatamente si detectas uso no autorizado de tu cuenta.
• No puedes crear cuentas de forma automatizada ni en nombre de terceros sin su consentimiento.

4. Uso permitido

Puedes utilizar Qura AI exclusivamente para fines legítimos de atención y gestión de pacientes. Queda expresamente prohibido:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o comunicaciones engañosas a los pacientes.
• Usar la IA para generar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Utilizar el asistente para entregar diagnósticos, indicaciones o tratamientos médicos sin la supervisión de un profesional de la salud habilitado.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios o pacientes.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización previa por escrito.
• Usar la Plataforma para actividades que violen la legislación aplicable en tu país.

5. Integraciones con terceros

Al conectar plataformas de terceros (Meta, Google, Microsoft, Twilio, entre otros) a Qura AI, autorizas a la Plataforma a actuar en tu nombre conforme a los permisos que otorgues. Eres el único responsable de los mensajes y comunicaciones enviados a los pacientes a través de tus cuentas conectadas.

El uso de las APIs de Google por parte de Qura AI —incluyendo Gmail— se limita estrictamente a las funciones declaradas y cumple con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado. Qura AI no transfiere ni usa datos obtenidos de Gmail para publicidad ni para entrenar modelos de IA.

6. Planes, pagos y cancelación

• Los planes de suscripción y sus precios se detallan en la página de precios de Qura AI.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. Al suscribirte, aceptas también los términos de uso de Stripe.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso; no se realizan reembolsos por el período no consumido, salvo error de facturación.
• Qura AI se reserva el derecho de modificar precios con un aviso previo de 30 días.

7. Propiedad intelectual

Qura AI y todo su contenido, diseño, logotipos, código y documentación son propiedad exclusiva de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Al usar la Plataforma, no adquieres ningún derecho de propiedad sobre ella.

El contenido que generes utilizando las herramientas de IA de Qura AI es de tu propiedad. Sin embargo, otorgas a Qura AI una licencia limitada para procesar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar el servicio.

8. Privacidad de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

9. Limitación de responsabilidad

Qura AI se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Qura AI no será responsable de:

• Pérdidas de datos, ingresos o beneficios derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Errores, inexactitudes o resultados producidos por el asistente de IA.
• Decisiones clínicas o de atención que el centro de salud adopte con base en la información gestionada por la Plataforma; la responsabilidad médica recae siempre en los profesionales de la salud.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor.
• Contenido generado por IA que resulte inadecuado o incorrecto.

La responsabilidad total de Qura AI frente a ti no excederá el importe pagado en los últimos 3 meses por el uso de la Plataforma.

10. Suspensión y terminación

Qura AI se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso si:

• Incumples estos Términos.
• Tu uso pone en riesgo la seguridad o disponibilidad de la Plataforma.
• Se detecta actividad fraudulenta o abusiva.
• Existen pagos pendientes no regularizados tras 7 días de aviso.

Tras la terminación, tus datos serán eliminados dentro de los 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

11. Modificaciones al servicio

Qura AI puede modificar, suspender o discontinuar funcionalidades en cualquier momento. Para cambios significativos, se notificará con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley aplicable en la jurisdicción donde opera Qura AI. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje o ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción. Si una cláusula de estos Términos resulta inválida, las demás permanecerán en plena vigencia.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:
Email: contacto@qura.cl